شروط استخدام منصة آكت للأنشطة التجارية
آخر تحديث: 2026-10-16
هذه الشروط اتفاق بينك (صاحب النشاط التجاري) وبين منصة آكت، التي تديرها مؤسسة فيوتشر واي، المملكة العربية السعودية. تسجيلك في المنصة واستخدامها يعني موافقتك على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
1. التعريفات
- المنصة: منصة آكت وخدماتها، ومنها لوحة التاجر وصفحات الموظفين والعملاء وبطاقات المحافظ والبطاقات البلاستيكية.
- التاجر: النشاط التجاري المسجل في المنصة وصاحب حسابه ومن يدخل بحسابه.
- الموظف: من يضيفه التاجر ليجري العمليات باسم النشاط.
- العميل: من ينضم لبرنامج الولاء الخاص بالتاجر.
- البرنامج: قواعد الأختام والمكافآت والباقات وغيرها مما يضبطه التاجر في لوحته.
2. الحساب
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عن نشاطك وتحديثها عند تغيّرها.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك ورمز المدير، وعن كل ما يتم بحسابك، وعليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام لم تأذن به.
- تفعيل الحساب يتم بعد مراجعة المنصة لطلبك، ولنا قبول الطلب أو رفضه.
3. الخدمة
- المنصة أداة تقنية تساعدك على تشغيل برنامج ولاء لعملائك. نطوّر المزايا ونعدّلها باستمرار، وقد نضيف مزايا أو نغيّر طريقة عمل بعضها.
- بطاقات المحفظة تعمل عبر خدمات أبل وقوقل، وتخضع لشروطهما وتوفرهما، ولا نتحكم في ذلك.
4. مسؤوليتك عن إعدادات برنامجك
المنصة تعطيك الأدوات، وأنت من يقرر كيف تستخدمها. لذلك:
- قواعد البرنامج قرارك وحدك: عدد الأختام، والمكافآت وصلاحيتها، وطريقة الختم، وأختام الترحيب، ومدة إكمال الأختام، والباقات وأسعارها ووحداتها، والهدايا، والمشاركة العائلية وصلاحيات المشاركين.
- أدوات الحماية اختيارية تفعّلها أو تلغيها بقرارك، ومنها: اشتراط رقم الفاتورة وتسلسله، وحدود الأختام في العملية واليوم، والمدة بين العمليات، وساعات العمل، ورمز المدير عند الصرف، والرقم السري للعميل، وتوثيق الرقم عند الصرف بلا بطاقة، وأكواد الكاشير.
- عدم تفعيل أي أداة حماية أو إلغاؤها، وما قد ينتج عن ذلك من أختام أو مكافآت أو خصومات غير مستحقة، أو تلاعب من موظفيك أو عملائك أو غيرهم، مسؤوليتك وحدك، ولا تتحمل المنصة شيئًا منه.
- موظفوك: أنت مسؤول عنهم وعن كل ما يجرونه بحساباتهم، وعن إيقاف حساب من يترك العمل، ومراجعة التنبيهات والتقارير.
- الوفاء لعملائك: المكافآت والباقات والهدايا التزام بينك وبين عملائك. المنصة ليست طرفًا فيه ولا ضامنة له.
- المبالغ: قيمة الباقات وغيرها تقبضها أنت عبر نقطة البيع لديك. المنصة لا تستلم أموال عملائك ولا تردها.
- الأنظمة: تلتزم بأنظمة حماية المستهلك والإعلانات والضرائب وغيرها فيما تقدمه لعملائك.
- المحتوى: الشعار والصور والأسماء التي ترفعها تملك حق استخدامها، ولا تخالف الأنظمة ولا حقوق غيرك.
5. بيانات عملائك
- بيانات عملائك تخص نشاطك، والمنصة تعالجها نيابة عنك لتشغيل الخدمة فقط، وفق سياسة الخصوصية.
- تستخدم بيانات عملائك في حدود موافقتهم، ولا ترسل لهم رسائل مزعجة، وتلبّي طلباتهم في إيقاف العروض أو حذف بياناتهم.
- تلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة فيما يخصك.
6. الاشتراك والرسوم
- الباقات وحدودها ومزاياها كما تظهر في صفحة «اشتراكي»، وقد تبدأ بتجربة مجانية لمدة محددة.
- عند انتهاء الاشتراك تُمنح مهلة سماح قصيرة، ثم تتوقف العمليات الجديدة، وتبقى الأرصدة والبيانات محفوظة إلى أن تجدد أو تطلب الإنهاء.
- الرسوم المدفوعة لا تُسترد إلا فيما تقضي به الأنظمة أو نتفق عليه كتابيًا.
- قد نغيّر الأسعار أو الباقات، ونبلغك قبل التغيير بمدة مناسبة، ولا يسري التغيير على المدة المدفوعة.
7. الاستخدام المقبول
- لا تستخدم المنصة في غرض مخالف للأنظمة، ولا تحاول اختراقها أو تعطيلها أو الوصول لبيانات غيرك.
- لا تعيد بيع الخدمة أو تأجيرها لغيرك دون اتفاق مكتوب معنا.
8. التوفر وحدود المسؤولية
- نبذل عناية معقولة لتعمل المنصة بشكل مستمر وآمن، ونأخذ نسخًا احتياطية دورية، لكن لا نضمن عملها دون انقطاع أو أخطاء.
- لا تتحمل المنصة الأضرار غير المباشرة، ولا الأرباح أو الفرص الفائتة.
- في جميع الأحوال، لا تزيد مسؤولية المنصة تجاهك على ما دفعته من رسوم خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
9. الإيقاف والإنهاء
- لنا إيقاف حسابك أو إنهاؤه إن خالفت هذه الشروط أو الأنظمة، أو إن لم تُدفع الرسوم.
- لك طلب إنهاء حسابك في أي وقت. بعد الإنهاء نحذف بيانات نشاطك وعملائه خلال مدة معقولة، إلا ما يلزمنا النظام بحفظه.
10. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط، ونبلغك بالتعديلات الجوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل موافقة عليه.
11. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُحال أي خلاف لا يُحل وديًا إلى الجهات المختصة فيها.
12. التواصل
لأي سؤال عن هذه الشروط: support@nfcact.com